Условия возврата
Правила возврата товаров
Возврат товара надлежащего качества
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
- Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
- Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид (отсутствуют следы носки и эксплуатации, присутствуют неповрежденные ярлыки и упаковка). Также необходим документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока - 30 дней с момента покупки или доставки товара покупателю.
Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостатки, которые не позволяют использовать его по назначению.
В случае, если товар оказался ненадлежащего качества, напишите на почту hannshellen@gmail.com, указав ФИО, номер, дату заказа и приложив фото товара с дефектом. Или позвоните по телефону +7 (4752) 72-14-46, наш специалист поможет разобраться в ситуации.
Способы возврата товара:
1. В магазине
В магазине по адресу: г. Тамбов, ул. Советская, д. 81А, магазин женской и мужской одежды европейских брендов “Hanns&Hellen”
Для возврата понадобятся:
- товар,
- оригинальная упаковка, ярлыки, ценники,
- бланк заказа или кассовый/товарный чек,
- паспорт
2. Посылкой
Отправьте посылку любой транспортной компанией, или Почтой России на адрес: 392000, г.Тамбов, ул. Советская, д. 81А , ИП Гнатюк Д.А., Магазин «Ханнс и Хеллен»
Обязательно вложите в посылку:
- товар,
- оригинальную упаковку, ярлыки, ценники,
- бланк заказа или кассовый/товарный чек,
- копию паспорта,
- заполненное заявление на возврат
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Возврат переведённых безналичным способом средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).